使用答疑：账号、设备与跨国连接的表现

换了新手机，账号要重新配置吗？

账号不用。在新设备上登录同一账号即可，但客户端里的偏好设置存在本机，需要再设一次。免费账号有并发设备数上限，付费账号更宽松；超出上限时会请你先退出其中一台旧设备。设备列表可以在客户端里重命名和清理。

跨国会议、远程协作这类实时流量表现如何？

这是远航国际优先照顾的场景。实时音视频对抖动和丢包比对绝对带宽更敏感，所以客户端会把这类流量优先安排到实时状态更稳的线路上，并且在链路变差时提前迁移，而不是等到已经卡住了才切换。

在信号不好的地方还能用吗？

可以。协议本身对丢包有较强的容忍度，重连采用指数退避，避免在弱信号下反复无效重试而空耗电量。只要底层还有可用带宽，远航国际就能把它利用起来；带宽实在不足时，表现会降级但不会频繁断开。

长时间挂着会不会明显耗电？

不会。移动端切到后台时会把统计轮询的频率降下来，网络请求合并发送，也不做后台扫描。日常使用下的耗电水平和常见的沟通类应用接近。如果系统频繁清理后台，建议把远航国际加入电池优化的白名单，可以减少反复重连带来的额外开销。

你们保存哪些数据？

不保存浏览记录，不记录访问过哪些站点，也不留存流量明细。账号上只保留维持账户安全所必需的最少信息，例如最近活跃时间和用于设备列表展示的脱敏地址。任何一台设备的会话都可以随时撤销。

电脑上能用吗？

安卓和 Windows 客户端都已经上线，可以直接下载安装；macOS 与 Linux 仍在开发中，尚未发布。可以在客户端内订阅版本通知，新平台一上线就会收到提醒。

遇到问题从哪里找人？

在客户端内提交工单（我的—在线客服）。提交时会自动带上设备与网络的上下文信息，省去来回描述的时间，工作日通常几小时内会有回复。